Termos de uso
Vigentes a partir de [data de vigência].
Estes termos regulam o uso da plataforma Zappin, operada pela Zappin, CNPJ [CNPJ], com sede em [endereço]. Ao criar uma conta, você concorda com as condições abaixo.
1. O que é a Zappin
A Zappin é uma ferramenta operacional de vendas conversacionais: ela ajuda a loja a atender clientes pelo WhatsApp, interpretar pedidos e organizar as vendas. A Zappin não emite nota fiscal, não substitui um ERP e não assume as obrigações fiscais, contábeis ou legais da loja.
2. Conta e responsabilidades do lojista
O lojista é responsável pelas informações da sua conta e pelo conteúdo que cadastra na plataforma: catálogo, descrições, preços, estoque e condições de venda. Também cabe ao lojista cumprir o Código de Defesa do Consumidor (CDC) nas suas vendas e respeitar as políticas de uso do WhatsApp.
3. Papel da automação e aprovação humana
A automação da Zappin interpreta a intenção do cliente e conduz a conversa, mas decisões de negócio permanecem com o lojista: preço, estoque, desconto e aprovação de pagamento. Nenhum pagamento é confirmado sem aprovação do lojista, e comprovantes PIX são revisados por pessoas antes de qualquer confirmação.
4. Disponibilidade e suporte
A Zappin está em fase inicial de produto. Trabalhamos para manter o serviço estável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, e funcionalidades podem mudar durante essa fase. O suporte é prestado pelo canal [e-mail de contato], em horário comercial.
5. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca Zappin e todo o software relacionado pertencem à Zappin. O conteúdo cadastrado pelo lojista (catálogo, fotos, textos) continua sendo do lojista, que nos autoriza a usá-lo apenas para operar o serviço.
6. Limitação de responsabilidade
A Zappin fornece a ferramenta; a relação de consumo acontece entre a loja e o cliente final. Na máxima extensão permitida pela lei, a Zappin não responde por perdas decorrentes de informações incorretas cadastradas pelo lojista, indisponibilidade de serviços de terceiros (como o WhatsApp) ou uso da plataforma em desacordo com estes termos.
7. Encerramento
O lojista pode encerrar a conta a qualquer momento. A Zappin pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, uso indevido da plataforma ou exigência legal, avisando o lojista sempre que possível. Após o encerramento, os dados seguem o previsto na política de privacidade.
8. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável; o uso continuado da plataforma após o aviso significa concordância com a nova versão.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [e-mail de contato].
10. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [endereço] para resolver eventuais controvérsias, ressalvadas as competências previstas em lei.